■代引き決済は、現在はお取り扱いを中止しております
以下のＵＲＬをご参照ください。
代引きの保管期間は1週間となっています
代金引換便をご利用の場合、出荷日から数えて必ず1週間以内に受け取り完了をお願い致します。
宅配便会社でのお荷物保管期間は1週間となっており、その期間を過ぎると当店に返送されてしまいます。ご旅行やその他のご予定により、受け取りができない場合は、必ず事前にご連絡下さい。
お客様の不在期間を避けて、出荷手配のスケジュールを組ませて頂きます。（特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆近辺はご注意下さい。）
表札は、ご注文を受けてから早い場合で10日後、通常2週間前後での発送、印鑑は4〜5カ月後の発送となっております。時間にも余裕があるかと思いますので、必ず不在日をご連絡下さい。何卒ご協力をお願い致します。
- 自宅での受け取りができない場合は、営業所にお客様が出向いて受け取りができる場合もございます。伝票番号を持参の上、宅配便営業所にご相談下さい。
- 宅配ボックスでは、代引きの受け取りができません。宅配ボックスをご利用のお客様は、代引きを選ばずに、クレジットカードか銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
連絡もなく返送となってしまった場合の対応
大変申し訳ございませんが、事前連絡がなく当店に返送となってしまった場合には、下記の手数料が別途掛かってしまいます。
- 返送運賃 宅配会社から返送運賃は、当店に請求されてしまいます。この分はお客様のご負担となります。
- 再送運賃 新たに再配達となった場合の送料は、お客様のご負担となります。送料無料サービスは、最初の1回分のみとなります。
■再配達の場合は、代引きでは承れません。事前に銀行振込での入金確認後の発送となります。この場合のお振込み金額は、【商品代金+返送運賃+再送運賃】となります。予めご了承下さい。
■代引きに限らず、返送後の再配達となってしまった場合にも、【商品代金+返送運賃+再送運賃】が掛かりますのでご注意下さい。
代引きでの受け取り拒否の場合の対応
滅多にないケースですが、通販業界では悪質ないたずら（自分で注文しながら受取拒否）をする方もいらっしゃいます。
当店の、印鑑や表札をご注文のお客様には、ありがたいことにほとんどないケースですが、当店の商品は物品販売ではなく、お客様のご要望に応じて作る完全オーダーメイドとなります。
そのため、どのような理由があっても途中キャンセルはできません。
万が一、「途中で気が変わった」、「支払えるお金がなくなった」、または最初からいたずらが目的などで、不在を装ったりしての受け取り拒否の場合は、他の通販ショップでも行っているように、断固とした対応をせざるを得ません。
対応としては心苦しいですが、悪質なお客様には下記の対応をさせていただきます。
- 個人情報保護法の特例により、個人情報をホームページ上で開示します。開示する内容は、お名前、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、情報開示に到るまでの経緯。
- 警察への被害届
あくまでも悪質と判断された場合のみの対応となります。通常のお客様には無縁ですのでご安心下さい。