エラーコード「Not Continue 16」が出た場合
開運印鑑のご注文の際に、クレジットカードのエラーメッセージ「決済未完了」になってしまったケースが数件続きました。
調べてみると、下記が要因であると思われます。
- WEBブラウザFirefox（ファイヤーフォックス）を利用され、そのブラウザ設定に原因がある。
Firefoxをご利用場合、下記の設定へのご変更のご提案いたします。 - または、「Google Chrome」など他のブラウザからお試しください。
※「Google chrome」のご使用の場合、ほぼエラーにはならないようです。
（シークレットモードは不使用でお願いいたします）
Firefoxをご利用による「対処法」
下記設定になっている場合、「クレジットカード決済に必要な情報が送信されない」状態です。
★Firefoxのオプション＞プライバシーとセキュリティ＞履歴 において
- Firefoxに【履歴を一切記憶させない】
- Firefoxに【記憶させる履歴を詳細設定する】、 【常にプライベートブラウジングモード】の両方にチェックを入れている
「設定方法」のご変更
■Firefoxに【履歴を記憶させる】
「履歴を記憶させる」に変更されてのち、ご面倒ですが再度カートからご注文のお手続きをお試しください。※この場合2重の注文にはなりません、どうぞご安心ください。
Not Continue 16を解消する方法
＜上記の設定変更を試しても同様のエラーが出る場合＞
【プライベートモード】である可能性があります。
通常モードへご変更のうえ、再度ご注文をお願いいたします。
上記以外のカード決済エラーの原因
未決済の原因としては、以下の可能性がございます。
- JCB、AMEX等、当店ではお取り扱いのないカードをご利用頂いた場合
- ご利用頂いたクレジットカードの何らかのエラーが発生した場合
- その月のご利用限度額を超えてしまった場合
●再度ご決済をしていただく場合
・JCB、アメックスでのご決済をご希望される場合は、再度決済が可能です。
→ ペイパル決済で対応が可能ですので、別途決済用のメールを送信いたします。
決済方法は【銀行振込】を選択いただいた上で、備考欄に「ペイパル希望」とご記入ください。
またはお手数ですが、メールにてご連絡をお願いいたします。
翌営業日に、ペイパルよりご請求メールを送信します。WEB上でご決済をお願いいたします。
●銀行振込へのご変更も可能です。
【ご注意】
一度エラーになってしまった場合、システムの都合上、カード決済から再開することができません。
お手数をおかけしますが、再度カートからご注文のお手続きをお願いいたします。
※再度ご注文をしていただいても重複ご注文にはなりません。どうぞご安心ください。